Vamos a resolverlo.

Una tarea en curso

Tu tarea continúa aunque cierres el estudio. Si aparece «Comprobando el envío», esperamos la confirmación del proveedor para evitar una segunda generación. No inicies otra mientras se aclara el estado.

Créditos o un pago

Los créditos se añaden cuando el servidor confirma el pago. Un error técnico de generación devuelve los créditos de esa tarea. Si un cobro no coincide con tu saldo, revisa el pedido antes de repetir la compra.

Un archivo que venció

Los archivos privados están disponibles durante 7 días. Un enlace de descarga puede caducar antes que el archivo: vuelve a abrir la tarea para pedir uno nuevo. Si el archivo ya venció, el historial no permite recuperarlo.

Contacta con soporte

Escribe a support@makebulin47ai.com desde el correo de tu cuenta. Incluye:

• Identificador de tarea o pedido.
• Qué ocurrió y cuándo.
• Texto del error o comprobante de pago sin datos sensibles.